Di era persaingan bisnis online yang semakin ketat, keberadaan marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan TikTok Shop menjadi salah satu peran utama dalam penjualan digital. Namun, untuk meningkatkan penjualan di platform-platform tersebut, dibutuhkan peran profesional yang paham strategi dan operasional marketplace, yaitu Marketplace Specialist.
Marketplace Specialist bukan hanya sekadar “admin toko online”. Mereka adalah bagian dari tim pemasaran yang fokus pada pengelolaan, pengoptimalan, hingga pertumbuhan penjualan di marketplace. Serta bagaimana peran mereka dalam meningkatkan penjualan?
Siapa Itu Marketplace Specialist?
Ilustrasi Seseorang Tengah Menanyakan Sesuatu (Foto: Freepik)
Marketplace Specialist adalah seseorang yang bertanggung jawab untuk mengelola toko online di platform marketplace, menjalankan strategi pemasaran digital, dan mengoptimalkan seluruh potensi yang tersedia guna meningkatkan penjualan dan performa brand.
Peran ini menuntut kombinasi antara kemampuan analisis, pemahaman sistem marketplace, dan strategi promosi yang efektif.
Peran Marketplace Specialist
Ilustrasi Seseorang Sedang Menggunakan Marketplace (Foto: Freepik)
- Pengelolaan Toko Online
– Menyusun katalog produk: judul, deskripsi, foto, harga, dan variasi
– Menjaga ketersediaan stok dan akurasi data produk
– Menyusun tampilan halaman toko agar menarik dan profesional
- Optimasi Produk untuk Meningkatkan Visibilitas
– Riset kata kunci (keyword) yang relevan agar produk mudah ditemukan
– Mengatur kategori produk dan tag dengan benar
– Mengupdate konten produk secara berkala agar tetap relevan
- Strategi Promosi di Marketplace
– Menyusun dan mengatur kampanye diskon, bundling, voucher toko, dan flash sale
– Mengikuti program promosi dari platform seperti (Shopee Campaign, Tokopedia WIB, TikTok 4.4, dll)
– Bekerja sama dengan KOL/influencer marketplace
- Manajemen Iklan (Marketplace Ads)
– Menyusun strategi iklan berbayar di dalam platform seperti (Shopee Ads, Tokopedia Ads, TikTok Ads)
– Mengoptimalkan budget dan targeting iklan untuk hasil maksimal
– Menganalisis performa iklan dan melakukan penyesuaian
- Analisis Data dan Laporan Penjualan
– Memonitor performa toko: traffic, conversion rate, best seller, dan cart abandonment
– Membuat laporan mingguan/bulanan terkait performa penjualan
– Memberikan insight untuk strategi perbaikan dan pengembangan
- Kolaborasi dengan Tim Internal
– Bekerja sama dengan tim desain, marketing, customer service, hingga warehouse
– Memberikan masukan strategi berdasarkan data penjualan dan tren pasar
Mengapa Marketplace Specialist Dibutuhkan Di Era Saat Ini?
Ilustrasi Sekelompok Orang Sedang Menggunakan Marketplace (Foto: Freepik)
Marketplace Specialist bertanggung jawab atas strategi, operasional, dan pertumbuhan penjualan di platform. Mereka menggabungkan keterampilan teknis, dan pemasaran digital untuk memastikan toko online berjalan dengan optimal.
Tanpa peran ini, banyak toko online kesulitan bersaing karena tidak tahu cara mengelola SEO produk, promosi yang efektif, atau bahkan sistem iklan marketplace yang kompleks.
Tantangan Yang Dihadapi Marketplace Specialist
- Persaingan yang ketat antar toko
- Algoritma marketplace yang berubah-ubah
- Target penjualan yang tinggi dalam waktu singkat
- Adaptasi terhadap fitur-fitur baru
Marketplace Specialist memainkan peran penting dalam menjaga daya saing toko online di platform digital. Mereka tidak hanya mengelola operasional, tetapi juga menyusun strategi jangka panjang untuk mendorong pertumbuhan penjualan. Bagi perusahaan yang ingin berkembang di e-commerce, keberadaan Marketplace Specialist ini sangat cocok karena dapat membantu perusahaan menjadi pembeda antara toko yang tidak berkembang dan toko yang terus tumbuh.